BİLGİ NOTU
Konu: 24.05.2025 tarihli “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Hakkında
Yayımlandığı Resmî Gazete: 32909 sayılı, 24 Mayıs 2025
Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2026
Ticaret Bakanlığı tarafından 24 Mayıs 2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Değişiklik Yönetmeliği ile mesafeli sözleşmelere ilişkin önemli değişiklikler getirilmiştir. Düzenlemeler, tüketicinin korunması amacını taşımakta olup, satıcı ve sağlayıcılara yeni yükümlülükler getirmektedir.
-
Cayma Hakkında İade Kargo Ücreti Düzenlemesi
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmasına imkân tanıyan önceki düzenlemeden vazgeçilmiştir. Yeni düzenleme ile birlikte, tüketici cayma hakkını kullandığında iade kargo ücreti artık satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacaktır.
-
Cayma Hakkı Kapsamının Genişletilmesi
Daha önce cayma hakkı dışında tutulan bazı ürünler (cep telefonu, tablet, bilgisayar, akıllı saat, belirli kurulum gerektiren ürünler, tescile tabi kara taşıtları, insansız hava araçları ve canlı müzayedeler yoluyla yapılan satışlar) yeniden cayma hakkı kapsamına alınmıştır. Bu değişiklik, tüketici lehine cayma hakkını genişletmektedir.
-
Ön Bilgilendirme Formuna Arabuluculuk Bilgisi Eklenmesi
6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca zorunlu arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, arabuluculuk şartına ilişkin bilgilendirmenin ön bilgilendirme formuna eklenmesi zorunlu hale getirilmiştir. Satıcı ve sağlayıcılar, bu bilgilendirmeyi 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek şekilde ön bilgilendirme belgelerinde açıkça belirtmekle yükümlüdür.
-
Değerlendirme:
Yapılan düzenlemeler, tüketici haklarını güçlendirme yönünde önemli adımlar içermekte olup, mesafeli satış yapan tarafların yürürlük tarihine kadar yeni yükümlülüklerini yerine getirmek üzere hazırlık yapmaları gerekmektedir.